Közzétéve: 2007.06.24.
Nem csak üzleti, de magánéletünkben is a legcélszerűbb, hogy ha nemet kell mondanunk, mondjunk nemet.
A probléma elodázása nem vezet jóra. Természetesen nem szabad agresszívnek lennünk, de egy „sajnálom, nem” kifejezés már megfelelő.Soha nem szabad azt a megoldást választani, hogy a felkérésre igent mondunk – bár tudjuk, hogy nem tesszük meg – és majd a határidő közeledtével visszakozunk. Hiteltelenné válunk nagyon gyorsan.